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Política de Devolución

Política de Cambios y Devoluciones para Compras Online

ATENCIÓN: Es importante que sepan que (dentro de todos los productos que poseemos en nuestra Tienda Online) los Jarros Enlozados son los que se fabrican/elaboran de manera mucho más artesanal que los demás. Por este motivo y porque además el material del enlozado y su esmalte tienen características específicas y particulares (y delicadas también) suele ser NORMAL que tengan -y lleguen- con detalles o algún mínimo cachado en su asa, borde y muy de vez en cuando en su base. Por eso les pedimos que no se asusten si esto llega a pasar, ya que no le ''quita'' funcionalidad al jarrito, sino que de hecho creemos que le da cierta ''onda'' y toque vintage también. A su vez les queríamos aclarar que nosotros empaquetamos muy cuidadosamente los jarros y revisamos todo antes de despachar, pero la gran mayoría de veces el Correo NO TIENE CUIDADO con los paquetes, revoleándolos a su placer, y casi siempre el motivo de que lleguen en mal estado (tanto el packaging como el jarro) es debido a esto. Sepan entender las molestias ocasionadas :(

El mero uso de la Tienda Online y de la compra de cualquiera de nuestros productos por parte del Cliente, implica el total conocimiento y aceptación del Cliente a los Términos y Condiciones y a nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Por favor, lea con detenimiento este apartado.

Aclaración Importante: Aún no existe una Ley específica para Compras Online (Comercio Virtual) por lo tanto tomamos las siguientes medidas en base a una recopilación de datos que realizamos según la Ley de Cambios y Devoluciones de CABA y algunas regulaciones en cuanto a Defensa al Consumidor.

Por lo tanto queda a ''criterio'' de la marca o emprendimiento (según el producto que venda o servicio que brinde) fijar determinados plazos para realizar las devoluciones y los cambios.

DEVOLUCIONES

Si considerás que el producto que compraste no era acorde a tus expectativas o no era lo que pediste, tenés hasta 5 días hábiles desde llegado el producto para realizar la devolución del mismo y nosotros te devolveremos el dinero de tu compra. El envío queda a cargo nuestro. IMPORTANTE: el producto tiene que estar nuevo, SIN USO, en su empaque original, con etiquetas y accesorios originales, debiendo estar todo en perfectas condiciones. De no ser así, no se aceptará la devolución. El dinero se devolverá una vez recibido el paquete e inspeccionados los productos para confirmar su buen estado.

Por favor, en el caso de que quieras o necesites hacer una devolución de alguno de nuestros productos, contactate con nosotros vía mail a [email protected] (la respuesta puede no ser inmediata) así tu solicitud queda asentada como corresponde y podemos empezar el proceso de devolución. Quedate tranquilo! Nosotros te explicaremos y guiaremos en todo el procedimiento!

CAMBIOS

Para realizar un cambio tenés un plazo de hasta 72 horas hábiles desde recibido tu pedido. Para esto es fundamental que nos informes vía mail a [email protected] (la respuesta puede no ser inmediata) para que tu solicitud quede asentada como corresponde y podamos empezar con el proceso. El cambio se podrá realizar por otro producto de nuestra tienda del mismo valor que el que compraste la primera vez o mismo por algo más caro y abonar la diferencia.

El envío en estos casos quedará exclusivamente a cargo del cliente. 

IMPORTANTE: el producto tiene que estar nuevo, SIN USO, en su empaque original, con etiquetas y accesorios originales, debiendo estar todo en perfectas condiciones. De no ser así, no se aceptará el cambio.

RECLAMOS

Si al llegarte el producto observas que está dañado o posee fallas, por favor, contactate con nosotros lo ANTES POSIBLE o dentro de un plazo de 48 horas hábiles MÁXIMO a nuestro mail ([email protected]) enviándonos fotos del producto para que lo podamos evaluar y explicarte como continuará el proceso.